자연어처리2 AI 챗봇 도입 시 꼭 고려해야 할 5가지 체크리스트 AI 챗봇은 기업의 고객 상담, 마케팅, 내부 업무 자동화 등 다양한 영역에서 활용되며 디지털 전환을 이끄는 핵심 기술로 떠오르고 있습니다. 하지만 아무리 똑똑한 AI 기술이라도, 제대로 된 계획 없이 도입한다면 오히려 혼란만 가중될 수 있습니다. 이 글에서는 AI 챗봇 도입을 고려 중인 기업이나 담당자가 꼭 체크해야 할 5가지 핵심 포인트를 소개합니다.1. 도입 목적과 활용 범위 명확히 하기AI 챗봇 도입의 첫 단추는 바로 명확한 목적 설정입니다. 단순히 “상담 자동화를 하고 싶다”라는 막연한 생각이 아닌, 고객문의 응대, 예약 처리, 사내 정보 안내 등 실제로 챗봇이 해야 할 일을 구체화해야 합니다. 또한, 챗봇이 담당할 업무 범위를 어디까지 설정할지도 중요합니다. 일부만 자동화하고 복잡한 문의는 사.. 2025. 6. 19. 대화형 AI란? 자연어 처리(NLP)와의 차이점 완벽 정리 디지털 기술이 빠르게 발전하면서 “대화형 AI”와 “자연어 처리(NLP)”라는 용어를 자주 접하게 됩니다. 특히 챗GPT와 같은 AI 챗봇이 일상에 들어오면서 이 두 개념에 대한 관심이 높아지고 있죠. 하지만 둘의 차이를 정확히 이해하는 사람은 많지 않습니다. 이번 글에서는 대화형 AI가 무엇인지, 그리고 자연어 처리(NLP)와 어떤 차이가 있는지 쉽고 명확하게 정리해보겠습니다.1. 대화형 AI란?"대화형 AI(Conversational AI)"는 사람처럼 자연스럽게 대화를 나눌 수 있도록 설계된 인공지능 시스템입니다. 이 기술은 사용자의 말을 "이해(자연어 이해)"하고, "적절한 응답(자연어 생성)"을 만들어내는 것이 핵심입니다.대표적인 예로는 챗GPT, 삼성의 빅스비, 애플의 시리, 네이버의 클로바 .. 2025. 6. 19. 이전 1 다음
